Atualizado em janeiro de 2026
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A Eletro Lisboa — Serviços Elétricos, Lda., com sede em Lisboa, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e demais legislação aplicável.
Para questões relacionadas com a privacidade, pode contactar-nos através do email: geral@eletrolisboa.pt ou pelo telefone 912 345 678.
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos apenas os dados pessoais necessários para a prestação dos nossos serviços. Os dados recolhidos podem incluir:
- Dados de identificação: nome completo
- Dados de contacto: número de telefone, endereço de email
- Dados de localização: morada do imóvel onde se pretende realizar o serviço
- Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, telefone ou email
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas (via cookies analíticos)
3. Finalidade e Base Legal do Tratamento
Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Execução de contrato: resposta a pedidos de orçamento, agendamento e prestação de serviços elétricos
- Comunicação: contacto para confirmação de visitas, envio de orçamentos e acompanhamento pós-serviço
- Cumprimento de obrigações legais: emissão de fatura, arquivo contabilístico
- Interesse legítimo: melhoria dos nossos serviços, análise do tráfego do website (dados anonimizados)
4. Conservação dos Dados
Os seus dados pessoais são conservados pelo período mínimo necessário para cumprir as finalidades indicadas. Em regra:
- Dados de clientes com contrato: 10 anos (obrigação fiscal e contabilística)
- Pedidos de orçamento não convertidos: 12 meses
- Dados de navegação e cookies: até 13 meses
5. Partilha de Dados com Terceiros
A Eletro Lisboa não vende, aluga nem cede os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar dados com:
- Fornecedores de serviços: plataformas de comunicação (WhatsApp/Meta) utilizadas para resposta aos seus pedidos
- Entidades reguladoras: quando legalmente exigido (DGEG, AT, autoridades judiciais)
- Subcontratados: técnicos parceiros que realizam serviços em seu nome, vinculados por acordo de confidencialidade
6. Os Seus Direitos
Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Acesso: obter confirmação sobre se os seus dados são tratados e aceder a uma cópia
- Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos
- Apagamento: solicitar a eliminação dos dados ("direito a ser esquecido"), quando aplicável
- Portabilidade: receber os dados num formato estruturado e legível por máquina
- Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
- Limitação: solicitar a suspensão temporária do tratamento
Para exercer qualquer um destes direitos, envie um email para geral@eletrolisboa.pt. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa, a CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados.
7. Cookies
O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Os cookies utilizados são:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (não requerem consentimento)
- Cookies analíticos: permitem-nos analisar o tráfego de forma anonimizada para melhorar o site (requerem consentimento)
Pode gerir as preferências de cookies nas definições do seu browser. A desativação de cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação, incluindo comunicações seguras (HTTPS) e acesso restrito aos dados por parte dos colaboradores.
9. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de alterações significativas, publicaremos um aviso no nosso website. A versão mais recente está sempre disponível em www.eletrolisboa.pt/privacidade.html.
10. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos: